Política de Privacidad
Última actualización: 9/11/2026
1. Introducción y Objeto del Servicio
En Axis Studio (“la Plataforma”, “nosotros”), respetamos la privacidad, confidencialidad y soberanía operativa de tu información comercial y personal. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, procesamos, almacenamos, ciframos y resguardamos los datos que ingresas al utilizar nuestro sistema de Punto de Venta (POS), Facturación Electrónica (DTE) y Gestión Empresarial en la República de El Salvador.
2. Capacidad Legal y Protección Estricta de Menores de Edad (18+)
Mayoría de Edad Exigida: El acceso, registro y contratación de los servicios de Axis Studio están destinados de manera exclusiva a personas naturales mayores de 18 años y a personas jurídicas legalmente constituidas con plena capacidad jurídica y comercial para contraer obligaciones mercantiles vinculantes, de conformidad con el Código Civil y el Código de Comercio de la República de El Salvador.
Prohibición a Menores de Edad: Queda terminantemente prohibido el registro de usuarios que no hayan cumplido la mayoría de edad (18 años). Axis Studio no recopila, procesa ni almacena a sabiendas información personal o financiera de menores de edad.
Cancelación por Infracción: Si tomamos conocimiento de que un menor de 18 años ha creado una cuenta o proporcionado datos sin la debida capacidad legal, procederemos de inmediato a deshabilitar el acceso y eliminar de forma irrevocable los datos personales asociados, en cumplimiento irrestricto de las normas de protección de la niñez y la adolescencia.
3. Información que Recopilamos
Para el correcto funcionamiento operativo, tributario y de control contable del sistema, recopilamos los siguientes grupos de datos:
Datos Tributarios y Comerciales del Emisor
Razón social o nombre comercial, NIT, NRC, actividad económica homologada, dirección física del establecimiento, número telefónico oficial, correo electrónico de contacto y logotipo corporativo registrado por el titular de la cuenta.
Credenciales Fiscales y Claves de Firma DTE
Usuario y clave de autenticación API de Hacienda, certificado y clave privada de firma electrónica DTE, y contraseña del firmante. Estos secretos se almacenan bajo cifrado simétrico AES-256-GCM y nunca son accesibles en texto claro ni expuestos al cliente web.
Datos de Clientes y Proveedores Receptores
Nombre o razón social, número de identificación (DUI, NIT, Pasaporte o Carnet de Residente), NRC, giro comercial, dirección, número telefónico y correo electrónico proporcionado voluntariamente para fines de emisión de documentos y comprobantes de crédito fiscal.
Operaciones Comerciales, Inventario y Turnos de Caja
Ventas facturadas, cotizaciones, compras a proveedores, catálogo de productos con códigos de barra, existencias físicas, movimientos kardex, aperturas y cierres de turno de caja (Corte Z) y registros internos de turnos de personal.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos recolectados se emplean única y exclusivamente para los fines autorizados por el usuario y los requerimientos operativos de la plataforma:
- Generar y almacenar borradores de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) y, a solicitud explícita del usuario, firmar digitalmente y transmitir los documentos al sistema de recepción del Ministerio de Hacienda de El Salvador.
- Generar representaciones gráficas e impresas de comprobantes en formatos de ticket térmico (58mm y 80mm) y hoja completa (Carta/A4).
- Consolidar libros auxiliares de IVA (Libro de Ventas a Consumidor Final, Libro de Ventas a Contribuyentes y Libro de Compras) para apoyo en auditorías y declaraciones fiscales.
- Administrar existencias de inventario, alertas de reabastecimiento mínimo y valuación de existencias.
- Procesar cobros de suscripción mensual/anual de forma segura mediante la pasarela autorizada Wompi El Salvador sin almacenar datos de tarjeta en nuestros servidores.
- Gestionar consultas y comunicaciones iniciadas por los usuarios sobre la plataforma y sus planes.
5. Cifrado de Secretos Fiscales y Llaves DTE (AES-256-GCM)
Axis Studio aplica una arquitectura de seguridad por capas para proteger los secretos tributarios y credenciales de acceso más críticas:
La llave privada DTE, la clave de firma y las credenciales de conexión con Hacienda se cifran en reposo con el estándar militar AES-256 en modo GCM, con autenticación de integridad para evitar manipulaciones.
Las contraseñas de las cuentas de usuario se almacenan mediante algoritmos robustos con sal (bcrypt). Ningún miembro del equipo de Axis Studio tiene acceso a contraseñas en texto claro.
Todas las consultas y lecturas en base de datos están restringidas al identificador de la empresa activa y membresía verificada, impidiendo el acceso cruzado entre diferentes comercios.
Todo el tráfico web, conexiones de panel y llamadas API se realizan exclusivamente mediante conexiones HTTPS encriptadas de extremo a extremo con TLS 1.3.
6. Seguridad en Cobros y Pasarela Wompi El Salvador (PCI-DSS)
No Almacenamiento de Instrumentos Financieros: Axis Studio NO captura, procesa ni almacena números de tarjetas de crédito o débito (PAN), códigos de seguridad (CVV/CVC) ni fechas de expiración en sus bases de datos o servidores.
Procesamiento Externo Certificado: Las transacciones bancarias se canalizan de manera directa a través de la pasarela de pagos oficial Wompi El Salvador (operada por Banco Agrícola / Grupo Bancolombia), entidad certificada con el estándar global de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS Nivel 1).
Tokenización y Webhooks Autenticados: Los cobros recurrentes de planes y suscripciones operan mediante tokens criptográficos anónimos provistos por Wompi. La activación o renovación de servicios en Axis Studio solo se ejecuta tras recibir confirmación autenticada mediante webhooks cifrados validados con firma digital de servidor a servidor.
7. Deslinde y Exoneración de Responsabilidad Tributaria y Contable
Naturaleza Tecnológica: Axis Studio provee software de punto de venta y herramientas informáticas para la preparación, firma y transmisión de DTE. Axis Studio no brinda asesoría contable, fiscal, financiera ni jurídica, ni reemplaza la supervisión técnica de un contador público certificado o auditor calificado.
Responsabilidad Exclusiva del Contribuyente: El usuario y su representante legal son los únicos responsables de:
- La exactitud, veracidad y licitud de todos los datos fiscales ingresados (NIT, NRC, actividad económica, tasas de IVA aplicables, descuentos y precios unitarios).
- La oportuna presentación de declaraciones juradas mensuales y anuales, pago de tributos y presentación de informes ante el Ministerio de Hacienda en los plazos fijados por la legislación vigente.
- La verificación del estado de recepción de los DTE: la confirmación tributaria oficial existe única y exclusivamente cuando el Ministerio de Hacienda devuelve un Sello de Recepción válido.
- La custodia confidencial de sus certificados digitales de firma y contraseñas de acceso al sistema tributario.
8. Política Detallada de Cookies y Tecnologías de Almacenamiento Local
Axis Studio utiliza cookies seguras HTTP-only y almacenamiento web local (localStorage) para permitir el funcionamiento técnico de la plataforma y mejorar tu experiencia:
Son estrictamente necesarias para autenticar tu cuenta, mantener abierta tu sesión, procesar ventas en caja, proteger contra ataques de suplantación entre sitios (CSRF) y gestionar la cola de contingencia local en caso de desconexión a internet. No pueden ser deshabilitadas sin comprometer el funcionamiento básico.
Almacenan tus preferencias de interfaz de usuario, tales como la selección de modo oscuro/modo claro (Dark/Light Mode), visualización compacta de tickets térmicos y filtros predeterminados en el módulo POS.
Nos permiten analizar de manera agregada los tiempos de carga, respuesta de la plataforma y errores técnicos para optimizar la velocidad del sistema. No recopilan información personal identificable ni crean perfiles comerciales para venta a terceros.
Puedes personalizar o revocar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de Preferencias de Cookies en el pie de página o eliminando los datos de navegación almacenados bajo la clave axis_cookie_consent en tu navegador.
9. Confidencialidad y Transferencia a Terceros
No Venta de Datos: Axis Studio no vende, arrienda, comercializa ni cede listas de clientes, catálogos de precios o información contable a intermediarios publicitarios ni a terceros.
Los datos únicamente se comparten con proveedores de infraestructura esenciales (servidores de base de datos en la nube con cifrado en reposo, proveedores de correo transaccional para envío de OTPs) y con entidades gubernamentales (Ministerio de Hacienda de El Salvador) o financieras (Wompi El Salvador) cuando tú ejecutas las funciones que requieren dicha transmisión.
10. Conservación, Plazos Tributarios Legales y Derechos ARCO
De conformidad con las disposiciones del Código Tributario de El Salvador (Art. 147) y las normativas aplicables a los emisores de DTE:
- Plazo de Conservación Tributaria: Los registros contables, documentos tributarios electrónicos emitidos y recibidos, y libros de IVA deben conservarse por un plazo mínimo legal de diez (10) años a disposición de la Administración Tributaria. Por tanto, las copias históricas de DTEs transmitidos no pueden ser eliminadas antes de dicho plazo por mandato de ley.
- Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición): Tienes derecho a acceder a tu información registrada, rectificar datos de contacto inexactos y solicitar la exportación de tus DTEs en formatos estándar JSON y PDF en cualquier momento desde tu panel de administración.
- Cancelación de Cuenta: Al cancelar definitivamente tu suscripción, se revocarán las credenciales de acceso activas y se eliminarán las llaves de firma del servidor, manteniendo únicamente los respaldos transaccionales exigidos por la legislación fiscal salvadoreña.
¿Tienes dudas sobre la protección de tu información?
Para consultas sobre el tratamiento de tus datos o para ejercer tus derechos, comunícate con Axis Studio por los canales publicados en Contacto: